Všeobecné obchodní podmínky

Potvrzením Všeobecných obchodních podmínek souhlasíte s pravidly používání platformy Talk2amy.com společnosti Mongata s.r.o. k platformě Talk2amy

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) tvoří nedílnou součást jakékoliv smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Kde se hovoří o smlouvě, rozumí se tím i tyto VOP.

1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí Rámcové smlouvy, která se uzavírá při zakládání Předplatného a Uživatelského účtu, s tím, že tyto VOP dále upravují práva a povinnosti smluvních stran. To platí i pro Dílčí smlouvu, která je uzavírána v okamžiku, kdy si Zákazník zakoupí Dotazník, Plán nebo jiný produkt.

1.3. Smluvní strany se mohou od těchto VOP odchýlit dohodou obou Smluvních stran.

1.4. V případě rozporu mezi VOP a konkrétní Smlouvou má přednost znění konkrétní Smlouvy.

1.5. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Poskytovatel o této změně Zákazníka informuje nejpozději 14 (čtrnáct) dnů před nabytím účinnosti této změny. Zákazník má právo změnu VOP odmítnout písemným oznámením Poskytovateli doručeným nejpozději 7 (sedm) dní před nabytím účinnost této změny. Tímto písemným oznámením Poskytovatel současně Smlouvu (Rámcovou smlouvu) vypovídá. Výpovědní doba v takovém případě činí 7 (sedm) dní.

1.6. Tyto VOP obsahují zmínky o možnostech nákupu v Obchodě a nákupu individuálních Plánů. Tyto služby se stále připravují a budou zaváděny postupně. Nemusí být tedy dostupné v době zveřejnění těchto VOP.

2. ZÁKLADNÍ POJMY

2.1. Níže uvedené výrazy s velkým písmenem mají v těchto VOP následující význam:

• Administrátor - osoba, která má v rámci Předplatného oprávnění zvát Členy ke správě účtů Zákazníka a určovat jejich rozsah přístupu a oprávnění. Administrátorem je osoba zastupující Zákazníka, která zároveň zakládá a volí formu Předplatného. Administrátor může také přiřazovat oprávnění dalším Členům předplatného.
  
  
• Předplatné - část zdrojů a funkcí Platformy vymezená Zákazníkovi na základě Smlouvy a těchto VOP. V této části Platformy může Zákazník spravovat data a přístupy dalších osob k těmto datům a funkcím. Předplatné zakládá, mění a spravuje Administrátor ve prospěch Zákazníka.
  
  
• Cena - cena za Plán a případně placené Dotazníky a jiné produkty stanovená ceníkem dle článku 7 těchto VOP
  
  
• Člen - fyzická osoba, které Administrátor udělil oprávnění k Předplatnému, a která má přístupy a oprávnění dle rozsahu určeného Administrátorem; Člen s oprávněním může zvát Hosty/Klienty k vyplnění Dotazníků a nazývá se Supervizor
  
  
• Dílčí smlouva - dílčí smlouva o poskytování služeb spočívající v poskytování služeb (zejm. provedení Dotazníků) Poskytovatelem uzavíraná mezi Poskytovatelem a Zákazníkem na základě Rámcové smlouvy
  
  
• Host - fyzická osoba, kterou Zákazník v rámci Předplatného zve k vyplnění Dotazníků bez potřeby registrace
  
  
• Zákazník - osoba, se kterou Poskytovatel uzavírá smlouvu o poskytování služeb. V režimu Jednotlivec, Psycholog a/nebo Společnost je to osoba, které je fakturována Cena. V režimu Anonymní je to osoba, která vyplňuje Dotazníky. Zákazníkem je vždy osoba starší 15 let.
  
  
• Platforma - platforma Talk2amy provozovaná na internetových stránkách:
  • https://client.talk2amy.com - verze pro registrované – režim Jednotlivec/Společnost
  • https://lite.talk2amy.com - anonymní verze – režim Anonymní. Tato verze se komerčně nazývá LITE.
• Poskytovatel - společnost Mongata s.r.o., IČO: 089 60 585, se sídlem Plynární 1617/10, Praha 7, PSČ 170 00
  
  
• Rámcová smlouva - rámcová smlouva o poskytování služeb uzavíraná mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, která předpokládá uzavírání Dílčích smluv
  
  
• Smlouva - Rámcová smlouva, Dílčí smlouva a Smlouva v anonymním režimu; každá Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou
  
  
• Smlouva v anonymním režimu - smlouva o poskytování služeb spočívající ve zpřístupnění provedení Dotazníků uzavírána mezi Poskytovatel a Zákazníkem v režimu Anonymní, kde Zákazník není identifikován a neplatí cenu
  
  
• Dotazník - online dotazník za účelem profilace osobnosti a analýzy jejího charakteru a dalších charakteristik poskytována Poskytovatelem v rámci Platformy; přičemž Dotazník může být placený nebo může být vyplněn zdarma
  
  
• Uživatelský účet (Uživatel) - účet v rámci Platformy, který obsahuje uživatelské jméno, heslo a osobní nastavení. Pomocí tohoto účtu se fyzická osoba autentizuje v rámci Platformy. Jeden Uživatel může být součástí více Předplatných. Role přiřazené Uživateli se mohou lišit mezi Předplatnými. V rámci jednoho Předplatného může Uživatel zastávat více rolí
  
  
• Klient - fyzická osoba, kterou Zákazník zve k registraci vlastního Uživatelského účtu a k vyplnění Dotazníku
  
  
• Obchod - funkční část Předplatného, kde si Administrátor může měnit Plán nebo dokupovat dodatečné Dotazníky a jiné produkty
  
  
• Fakturační období – specifikuje časovou jednotku, v rámci které se účtují nabízené Plány. Toto období počíná dnem prvního zaplacení prvního Plánu a končí ten samý den následujícího měsíce. Pokud následující měsíc toto datum nemá (např. přechodný rok), končí poslední den daného měsíce. Pro zjednodušení se v nabídce měsíční období označuje jako „měsíc“
  
  
• Plán - definuje služby Platformy a jejich Cenu za jedno Fakturační období. Cena za plán se strhává pravidelně z bankovního účtu Zákazníka, dokud tento nevypoví Předplatné, nebo nezmění Plán za jiný. Plán může také obsahovat nulovou Cenu
  
  
• Profilovaná osoba - Klient nebo Host
  
  

3. SPECIFIKACE SLUŽEB

3.1. Platforma je podpůrná psychologická platforma založená na statistice a umělé inteligenci, která pomáhá lidem porozumět své osobnosti a dále ji rozvíjet a pracovat s ní. Platforma také umožňuje pracovat s osobnostními profily jiných lidí.

3.2. Platforma na základě Dotazníků a dalších vstupů vytvoří profil osobnosti, se kterým dále pracuje v rámci dané Profilované osoby a dle jeho volby porovnává výsledky dle změn výsledků v čase, utváří pro testovaného rozvojové plány apod.

3.3. Platforma dokáže srozumitelně vysvětlit specifika konkrétní osobnosti a identifikovat možné oblasti dalšího rozvoje. Tím pomáhá lidem porozumět sobě i ostatním, hledat nové talenty, vytvářet efektivní týmy, jakož i poskytovat profesionální diagnostiku.

Platforma je dostupná na internetových stránkách:

• https://client.talk2amy.com - verze pro registrované – režim Jednotlivec/Společnost
• https://lite.talk2amy.com - anonymní režim – režim Anonymní. Tato verze se komerčně nazývá LITE.

3.4. Platformu lze využívat jak v režimu registrace, tak v režimu bez registrace, tj. v režimu anonymním. V režimu registrace si osoba prvně vybere jednu z těchto typů Předplatného:

• a) Jednotlivec,
• b) Společnost,
• c) Psycholog

a následně založí Předplatné, ve kterém nastaví Plán a svůj Uživatelský účet, kde vyplní požadované údaje, jako je jméno, příjmení, email a heslo.

3.5. Po založení Předplatného je na uvedený email zasláno potvrzení o založení Předplatného, resp. účtu prostřednictvím hypertextového odkazu. Předplatné a Uživatelský účet jsou aktivovány, a tedy založen bez ohledu na kliknutí na hypertextový odkaz. Kliknutím na odkaz je potvrzena emailová adresa.

3.6. V režimu Anonymní je Zákazníkovi umožněno vyplnit některé Dotazníky i bez nutnosti registrace Uživatelského účtu a uhrazení Ceny. V ostatních případech musí Administrátor vybrat odpovídající Plán, který může být, společně s Dotazníky a jinými produkty, placený. Potvrzením objednávky Plánu, případě zakoupením dalších produktů v Obchodě, vzniká Zákazníkovi povinnost Cenu dle platného ceníku uhradit prostřednictvím platební brány.

3.7. Služby poskytované platformou a popsané v těchto VOP se mohou lišit na základě typu Předplatného a vybraného Plánu.

3.8. Za účelem řádného fungování Služby musí přístroj Zákazníka splňovat minimálně následující podmínky:

• a) Použitý prohlížeč musí být jedním z podporovaných prohlížečů:
  • 1) Microsoft Edge (nejnovější verze)
  • 2) Internet Explorer 11 (podporováno do 31. března 2021)
  • 3) Safari (nejnovější verze, pouze Mac)
  • 4) Chrome (nejnovější verze)
  • 5) Firefox (nejnovější verze)
• b) Použitý prohlížeč musí mít povoleno:
  • 1) Soubory Cookies
  • 2) JavaScript
• c) Použitá síť / firewall musí mít povoleno:
  • 1) Cookies - technické soubory cookies z bezpečnostních a běhových důvodů
  • 2) Protokol WebSockets
  • 3) E-maily z domény talk2amy.com (není vyžadováno pro verzi LITE )
• d) Použité internetové připojení musí být stabilní s následující propustností pro jednoho Uživatele:
  • 1) Minimální: 5 Mb/s
  • 2) Optimální: 10 Mb/s

4. JEDNOTLIVEC

4.1. Předplatné Jednotlivec je určeno pro fyzické osoby starší 15-ti let, které budou služeb Platformy využívat pro svojí osobní potřebu a potřebu svých blízkých a přátel. Toto Předplatné není možné používat pro komerční účely.

4.2. Osobní potřebou dle předchozího odstavce není dotčena možnost předání výsledků Dotazníků třetí osobě nebo sdílení výsledků Dotazníků s jím určenou třetí osobou.

4.3. K využití služeb Platformy v Předplatném Jednotlivec je Zákazník povinen vytvořit si Předplatné přes registrační formulář na adrese: https://client.talk2amy.com/signUp/welcome.

4.4. Založení Předplatného je zdarma.

4.5. Užívání Předplatného je po dobu 1 měsíce zdarma. Během této doby se buď Administrátor rozhodne začít užívat placené Předplatné dle aktuálně platného Ceníku, nebo je toto Předplatné po uplynutí 1 měsíce automaticky ukončeno; tím není dotčeno právo používat LITE verzi.

4.6. Při vytváření Předplatného si Zákazník současně zakládá Uživatelský účet, případně k Předplatnému přiřazuje již dříve vytvořený Uživatelský účet.

4.7. Zákazník je povinen vyplnit údaje o Předplatném pravdivě a úplně a údaje udržovat po celou dobu jeho registrace aktuální. Údaje zadané do registračního formuláře může Zákazník v Předplatném kdykoli opravovat a měnit.

4.8. Uživatel registrující se do systému je povinen vyplnit údaje o Uživatelském účtu pravdivě a úplně a údaje udržovat po celou dobu jeho registrace aktuální. Údaje zadané do registračního formuláře může Uživatel v Předplatném kdykoli opravovat a měnit.

4.9. Po odeslání údajů Uživatelského účtu je Uživateli zaslán na jím zadanou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail s odkazem, po jehož použití dochází k ověření zadané emailové adresy. V případě, že Uživatel neověří e-mailovou adresu skrze potvrzovací e-mail, není mu umožněno zadat platební údaje. Zpráva o potřebě ověření emailu se také objeví vždy při přihlášení do Platformy. Ověření emailové adresy nemá vliv na založení Uživatelského účtu.

4.10. Založením Předplatného vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito VOP a dochází k uzavření Rámcové smlouvy, která je uzavírána na dobu neurčitou a elektronicky v jednom z podporovaných jazyků vybraným Uživatelem. Informace o zakoupeném Předplatném a jeho obsahu jsou umístěny v Účtu, kde je Uživatel může sám spravovat.

4.11. V Předplatném může Zákazník

• (i) vyplňovat přiřazené Dotazníky v sekci „Já“, a to i Dotazníky, které nejsou placené. Dále pak využívat další funkce s tím spojené,
• (ii) vybrat a zakoupit jakýkoliv placený Dotazník a další produkty v sekci Obchod kliknutím na tlačítko „Koupit“, a to jak pro sebe, tak pro ostatní Uživatele připojené do jeho Předplatného,
• (iii) zvát další fyzické osoby (Profilované osoby), aby se připojily do Předplatného a mohly si tak vyplnit Dotazníky. Dále pak využívat další funkce s tím spojené,
• (iv) upravovat svoje data, Předplatné či Plán (provést jeho změnu nebo jej ukončit).

4.12. V rámci Předplatného v režimu Jednotlivec je nutné zvolit odpovídající Plán. Plán je možno měnit kdykoliv po přihlášení. Nad rámec toho je vždy možné zakoupit jakýkoliv placený Dotazník či jiný produkt skrze Obchod po přihlášení do Uživatelského účtu.

4.13. Kliknutím na tlačítko „Koupit“ nebo „Předplatit si“/ „Změnit plán“ je Zákazníkovi shrnuta jím zvolená objednávka daného placeného Plánu, Dotazníku či jiného produktu a jsou mu poskytnuty zejm. následující údaje:

• (i) identifikační a kontaktní údaje Poskytovatele,
• (ii) označení služeb a popis jejich hlavních vlastností,
• (iii) Cena a způsob její úhrady,
• (iv) informace o právech z vadného plnění a podmínky a jejich uplatnění, včetně odstoupení od smlouvy,
• (v) doba trvání závazku a možnosti jeho ukončení,
• (vi) funkčnost digitálního obsahu a technických ochranných opatřeních,
• (vii) způsob uložení Dílčí smlouvy a umožnění přístupu k ní,
• (viii) možnost zjištění a opravování chyb vzniklých při registraci účtu,
• (ix) odkaz na tyto VOP.

4.14. V případě, že Zákazník se souhrnem objednávky souhlasí, závazně objedná vybraný placený Plán, Dotazník, či jiný produkt, a to kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup“.

4.15. Závazným objednáním daného Plánu, Dotazníku, či jiného produktu dle předchozího odstavce se Zákazník zavazuje k úhradě Ceny za daný Plán, Dotazník, či jiný produkt dle platného Ceníku.

4.16. Závazným objednáním daného Plánu, Dotazníku, či jiného produktu dochází k uzavření Dílčí smlouvy.

4.17. Po splnění všech výše uvedených podmínek je všem Uživatelům v rámci Předplatného daného Zákazníka a jejich role umožněno začít využívat funkce spojené s daným Plánem, vyplňovat vybraný Dotazník, či užívat jiné produkty. V případě, že Zákazník koupí placený Dotazník nebo jiný produkt, který je možno užít pro více Profilovaných osob, je oprávněn tento Dotazník přiřadit Profilované osobě dle jeho volby nebo více Profilovaným osobám dle jeho volby. Tyto Profilované osoby mohou Dotazník vyplnit po přihlášení do svého Uživatelského účtu; o přiřazení Dotazníku se Profilované osoba dozví emailem nebo po přihlášení do Uživatelského účtu.

4.18. Výsledky Dotazníku vyplněné Klienty jsou uloženy v Předplatném a Klienti do nich mohou kdykoliv nahlédnout, kombinovat je, porovnávat, či jinak s nimi pracovat a zobrazovat je. Klient nemá přístup k výsledkům jiného Klienta. Zákazník má však přístup k výsledkům všech Klientů – to však pouze za předpokladu, že s tím Klienti souhlasí.

4.19. Výsledky Dotazníku vyplněné Hosty jsou uloženy v Předplatném a Hosté do nich nemohou nahlížet; nahlížet do nich však může Zákazník, resp. jím určený Člen nebo Uživatel.

4.20. Zákazník, prostřednictvím Administrátora či jiného oprávněného Člena, v režimu Jednotlivec může v rámci svého Předplatného pozvat jakoukoliv osobu

• Hosta - k vyplnění Dotazníku bez registrace,
• Klienta - k vytvoření Uživatelského účtu, vyplnění Dotazníku a k využívání určených funkcí Předplatného; jeho založení je stejné jako u založení jakéhokoliv jiného Uživatelského účtu dle těchto VOP s tím, že se nezakládá samostatné Předplatné, ale přiřazuje se k Předplatnému Zákazníka,
• Člena - k vytvoření Uživatelského účtu a k využívání určených funkcí Předplatného,

a to zadáním jeho/její emailové adresy. Zákazník je v tomto případě odpovědný za zpracování emailové adresy Profilované osoby/Člena jako osobního údaje dle příslušných právních předpisů, příp. jiných osobních údajů, které do Platformy uvede.

4.21. Po zadání e-mailu Profilované osoby/Člena je na určený e-mail zaslán unikátní hypertextový odkaz. Kliknutím na tento odkaz je Profilovaná osoba/Člen přesměrován na Platformu, kde si vytvoří Uživatelský účet (pouze v případě Klienta/Člena) a/nebo mu bude umožněno vyplnění Dotazníku (pouze v případě Profilované osoby). Profilovaná osoba/Člen je vždy informována o tom, kým byla k Dotazníku pozvána.

4.22. Pokud Profilovaná osoba nesouhlasí se sdílením výsledků se Zákazníkem (viz odst. 4.17.), nemá to vliv na jeho oprávnění a možnost vyplnit si Dotazník ve vlastním Předplatném v režimu Jednotlivec bez sdílení jeho výsledku Dotazníku se Zákazníkem, který jej k vyplnění Dotazníku pozval.

5. SPOLEČNOST A PSYCHOLOG

5.1. Předplatné v režimu Společnost, příp. v režimu Psycholog, je určeno pro zaměstnavatele, psychology a další společnosti, které chtějí:

• (i) umožnit vyplnění Dotazníku třetím osobám (Profilovaným osobám), např. uchazečům o zaměstnání, zaměstnancům nebo svým zákazníkům či klientům,
• (ii) nahlížet do výsledků Dotazníků Profilovaných osob a tyto výsledky spravovat.

5.2. Zákazníkem je v tomto režimu vždy společnost nebo OSVČ, a to v postavení zaměstnavatele, nebo psychologa poskytujícího služby svým zaměstnancům, žadatelům o zaměstnání nebo zákazníkům či klientům.

5.3. K využití služeb Platformy je Zákazník (v tomto případě společnost nebo psycholog, resp. jimi pověřená osoba oprávněná za ně jednat) povinen vytvořit si Předplatné přes registrační formulář na adrese: https://client.talk2amy.com/signUp/welcome. Předplatné je zakládáno zástupcem Zákazníka - Administrátorem, který do Předplatného vkládá fakturační údaje Zákazníka a volí typ Předplatného pro danou společnost.

5.4. Založení Předplatného je zdarma.

5.5. Užívání Předplatného je po dobu 1 měsíce zdarma. Během této doby se buď Administrátor rozhodne začít užívat placené Předplatné dle aktuálně platného Ceníku, nebo je toto Předplatné po uplynutí 1 měsíce automaticky ukončeno; tím není dotčena možnost užití LITE verze.

5.6. Při vytváření Předplatného si Administrátor Zákazníka současně zakládá Uživatelský účet, případně k Předplatnému přiřazuje již dříve vytvořený Uživatelský účet.

5.7. Zákazník (Administrátor) je povinen vyplnit registrační formulář pravdivě a úplně a údaje udržovat po celou dobu jeho registrace aktuální. Údaje zadané do registračního formuláře může Zákazník v Předplatném kdykoli opravovat a měnit.

5.8. Uživatel registrující se do systému je povinen vyplnit údaje o Uživatelském účtu pravdivě a úplně a údaje udržovat po celou dobu jeho registrace aktuální. Údaje zadané do registračního formuláře může Uživatel v Předplatném kdykoli opravovat a měnit.

5.9. V Předplatném musí Administrátor Zákazníka vyplnit fakturační údaje, aby mohl začít užívat placené Předplatné. Dále může určit osoby oprávněné spravovat Předplatné a přístup dalších osob k tomuto Předplatnému, jakož i určit rozsah jejich oprávnění, stanovit roli Supervizora apod.

5.10. Po odeslání údajů Uživatelského účtu je Uživateli zaslán na jím zadanou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail s odkazem, po jehož použití dochází k ověření zadané emailové adresy. V případě, že Uživatel neověří e-mailovou adresu skrze potvrzovací e-mail, není mu umožněno zadat platební údaje. Zpráva o potřebě ověření emailu se také objeví vždy při přihlášení do Platformy. Ověření emailové adresy nemá vliv na založení Uživatelského účtu.

5.11. Založením Předplatného vyjadřuje Zákazník souhlas s těmito VOP a dochází k uzavření Rámcové smlouvy na dobu neurčitou, která je uzavírána se Zákazníkem elektronicky v jednom z podporovaných jazyků vybraným Uživatelem. Informace o zakoupeném Předplatném a jeho obsahu jsou umístěny v Nastavení účtu, kde je Uživatel může sám spravovat.

5.12. Po splnění všech výše uvedených podmínek je všem Uživatelům v rámci Předplatného daného Zákazníka a jejich role umožněno započít využívat funkce spojené s daným Plánem, vyplňovat vybraný Dotazník, či užívat jiné produkty.

5.13. V rámci Předplatného existuje několik rolí a oprávnění, které mohou být zástupcům Zákazníka nebo třetím osobám poskytnuty. Tyto role, resp. rozsah přístupu v Předplatném určí osoba Administrátora na základě potřeb Zákazníka.

Předplatné nabízí tyto základní role (rolí může být více):

• Administrátor
  • Fyzická osoba, která zakládá za Zákazníka Předplatné a přiřazuje role dalším zástupcům Zákazníka – Členům Předplatného - zve je k připojení do Předplatného. V rámci Předplatného si Administrátor také vytváří svůj Uživatelský účet.
  • Administrátor má mimo jiné tato oprávnění: vytvořit Předplatné, zakoupit placené Plány, Dotazníky a jiné produkty, měnit informace o Zákazníkovi, nastavovat přístup do Předplatného, ukončit Předplatné
• Člen
  • Fyzická osoba, kterou Administrátor pozval do Předplatného a přidělil jí alespoň jedno z dostupných oprávnění, a která si zřídila Uživatelský účet v rámci daného Předplatného. Člen může mít mimo jiné přiřazena tato oprávnění: zvát Profilované osoby k vyplnění Dotazníku, nahlížet do jejich výsledků, plánovat náborové projekty apod.
  • Pokud má Člen právo zvát Profilované osoby k vyplnění Dotazníku a nahlížet do jejich výsledků, nazývá se Supervizor.
  • Člen má Uživatelský účet v rámci daného Předplatného, do kterého se přihlašuje prostřednictvím svých údajů. Účet Člena je tvořen dle rozsahu oprávnění stanoveného Administrátorem.
• Host
  • Fyzická osoba, která byla Administrátorem nebo oprávněným Členem pozvána k vyplnění Dotazníku a které nejsou zpřístupněny výsledky Dotazníku.
  • Host nemá vlastní Uživatelský účet v rámci Předplatného.
• Klient
  • Fyzická osoba, která byla Administrátorem nebo oprávněným Členem pozvána k připojení do Předplatného a k vyplnění Dotazníku. Této osobě jsou zpravidla zpřístupněny vlastní výsledky Dotazníku.
  • Klient musí mít vlastní Uživatelský účet v rámci Předplatného; jeho založení je stejné jako u založení jakéhokoliv jiného Uživatelského účtu dle těchto VOP s tím, že se nezakládá samostatné Předplatné, ale přiřazuje se k Předplatnému Zákazníka.

5.14. Zákazník je vždy odpovědný za zpracování jakékoliv emailové adresy Člena jako osobního údaje dle příslušných právních předpisů, jakož i dalších osobních údajů, které v Platformě uvede.

5.15. Administrátor může v sekci „Obchod“ zakoupit placený Plán nebo Plán změnit, Dotazník, či jiný produkt. Závazným objednáním daného placeného Plánu, Dotazníku či jiného produktu dochází k uzavření Dílčí smlouvy.

5.16. Oprávněný Člen, typicky Supervizor, může pozvat Hosta k vyplnění Dotazníku, a to vytvořením karty Hosta a kliknutím na tlačítko „Pozvat k rozhovoru“. Během tohoto procesu oprávněný Člen vyplní e-mail a další údaje Hosta, kterému si přeje pozvánku zaslat. Zákazník je vždy odpovědný za zpracování emailové adresy Hosta jako osobního údaje dle příslušných právních předpisů, jakož i dalších osobních údajů, které v Platformě uvede.

5.17. Host, který obdrží unikátní hypertextový odkaz, je kliknutím na tento odkaz přesměrován na Platformu a bude mu umožněno vyplnění Dotazníku, a to za podmínky, že souhlasí se sdílením výsledku Dotazníku se Zákazníkem, který ho k provedení Dotazníku pozval. Host je vždy informovaný o tom, kým byl k Dotazníku pozván.

5.18. Pokud Host se sdílením výsledků nesouhlasí, nemá to vliv na jeho oprávnění a možnost provést si Dotazník ve vlastním Předplatném v režimu Jednotlivec. Není mu však umožněno dále pokračovat jako Host v Předplatném Zákazníka, který jej pozval k provedení Dotazníku.

5.19. Po vyplnění a odeslání Dotazníku Hostem bude Oprávněný Člen informován o jeho dokončení e-mailem (pokud si tuto možnost v Uživatelském účtu nevypne) a výsledky mu budou dostupné podle role oprávnění daného Člena dostupné v sekci věnované konkrétnímu Hostovi pod volbou „Osobnost“. Host o výsledcích Dotazníku není informován, ledaže jej o výsledcích informuje Zákazník. Oprávněný Člen, typicky Supervizor, může také pozvat do Předplatného Klienta, a to vytvořením karty Klienta v Předplatném a kliknutím na tlačítko „Pozvat do předplatného“. Během tohoto procesu oprávněný Člen vyplní e-mail a další údaje Klienta, kterému si přeje pozvánku zaslat. Zákazník je v tomto případě odpovědný za zpracování emailové adresy Klienta jako osobního údaje dle příslušných právních předpisů, jakož i dalších osobních údajů, které v Platformě uvede.

5.20. Klient, který obdrží unikátní hypertextový odkaz, je kliknutím na tento odkaz přesměrován na Platformu do registračního procesu, kde si vytvoří Uživatelský účet a může začít používat Předplatné v rozsahu jeho přístupových práv. V rámci registrace Klient vidí identifikaci zvacího Zákazníka a je vyžadován souhlas se sdílením budoucích výsledků Dotazníku s odpovědnými osobami Zákazníka. Pokud Klient se sdílením výsledků nesouhlasí, nemá to vliv na jeho oprávnění a možnost provést si Dotazník ve vlastním Předplatném v režimu Jednotlivec. Není mu však umožněno dále pokračovat jako Klient v Předplatném Společnosti, která jej pozvala k provedení Dotazníku. Klient má přístup k výsledkům svého Dotazníku.

5.21. Oprávněný Člen, typicky Supervizor, může přiřadit Klientovi Dotazníky, které následně, použitím Platformy vyplní. V případě, že Zákazník koupí placený Dotazník nebo jiný produkt, který je možno užít pro více Klientů, je oprávněn tento Dotazník přiřadit Klientovi dle jeho volby nebo více Klientům dle jeho volby. Tito Klienti mohou Dotazník vyplnit po přihlášení do svého Uživatelského účtu; o přiřazení Dotazníku se Klient dozví emailem nebo po přihlášení do Uživatelského účtu.

5.22. Po vyplnění a odeslání Dotazníku Klientem budou jeho výsledky dostupné odpovědným Členům podle jejich úrovně oprávnění v sekci věnované konkrétnímu Klientovi pod volbou „Osobnost“. Klient interpretaci svých výsledků vidí v sekci „Já\Moje osobnost“.

6. ANONYMNÍ ŘEŽIM - Verze LITE

6.1. Režim Anonymní je určen pro fyzické osoby, které si chtějí vyplnit některý z bezplatných Dotazníků pro svojí osobní potřebu, a to bez registrace.

6.2. V Anonymním režimu Zákazník neposkytuje Poskytovateli žádné své osobní údaje.

6.3. K vyplnění Dotazníku v režimu Anonymní klikne Zákazník na webovou adresu https://lite.talk2amy.com. Následně mu budou poskytnuty následující informace:

• (i) identifikační a kontaktní údaje Poskytovatele,
• (ii) označení služeb a popis jejich hlavních vlastností,
• (iii) funkčnosti digitálního obsahu a technických ochranných opatřeních,
• (iv) způsob uložení Smlouvy a umožnění přístupu k ní,
• (v) odkaz na tyto VOP.

6.4. Po provedení Dotazníku je Zákazníkovi zobrazen výsledek Dotazníku s návratovým hypertextovým odkazem pro případ, že by se chtěl Zákazník k výsledku Dotazníku vrátit.

6.5. Zákazník bere na vědomí, že Dotazníky provedené v Anonymním režimu a interpretace jejich výsledků mají nižší vypovídací hodnotu, než Dotazníky a funkce dostupné v registrovaných Předplatných. Jedná se o Dotazníky ukázkové, orientační, které nepracují s tak sofistikovanými metodami jejich vyhodnocení.

7. CENA

7.1. Zákazník je povinen uhradit Cenu dle aktuálně platného Ceníku.

7.2. Aktuálně platný Ceník je dostupný na webu Poskytovatele https://www.talk2amy.com a také je Zákazníkovi předložen před závazným objednáním daného Plánu, placeného Dotazníku nebo jiného produktu.

7.3. Cena je uhrazena přímou platbou prostřednictvím platební brány externí společnosti. K platbě za Plán dochází měsíčně automaticky, a to před začátkem následujícího Fakturačního období s tím, že platba je učiněna na toto Fakturační období. V případě, že je v rámci Předplatného zvolen Zákazníkem Plán, který je volen se závazkem po stanovenou dobu (např. 1 měsíc, půl roku apod.), zavazuje se Zákazník hradit Cenu po celou dobu daného závazku.

7.4. Registrace platební karty s dostatečným finančním obnosem dle daného Plánu a Ceníku je podmínkou užívání Služby. Uzavřením Smlouvy se Zákazník zavazuje udržovat na registrované platební kartě minimálně takový finanční bonus, který odpovídá ceně za koupený Plán.

7.5. Ke stržení Ceny za aktuální objednaný Plán dle platného ceníku dojde vždy před začátkem odpovídající měsíčního Fakturačního období.

7.6. V případě, že nebude uhrazena Cena za daný Plán do 14 dní, nebudou Zákazníkovi poskytovány služby Plánu a Předplatné bude bez náhrady zrušeno. Zároveň s tím dojde ke smazání všech dat v Předplatném.

7.7. Placené Dotazníky či jiné produkty mohou být placené:

• od počtu využití (tyto Dotazníky lze vyplnit, a tedy i přiřadit je pouze omezenému počtu osob; tato informace je vždy u daného Dotazníku uvedena, včetně uvedení počtu užití) nebo
• v rámci limitovaného časového období (tyto Dotazníky lze vyplnit, a tedy i přiřadit je neomezenému počtu osob, avšak výhradně v daném časovém období; tato informace je vždy u daného Dotazníku uvedena, včetně uvedení časového období).

7.8. Ke stržení Ceny za Dotazník či jiný produkt nad rámec Plánu dle platného ceníku dojde na konci aktuálního Fakturačního období společně s pravidelnou platbou na období následující.

7.9. V případě, že si Zákazník závazně zakoupí konkrétní placený Dotazník či produkt, může být k jeho užití přistoupeno později, nejpozději však do jednoho roku od zakoupení, tj. není nutné Dotazník vyplnit hned.

7.10. Doklad o přijetí platby je Zákazníkovi zaslán dle podmínek externí společnosti provozující platební bránu.

7.11. V případě vrácení jakékoliv platby či její části, se příslušná část peněženích prostředků ukládá jako tzv. kredit. V případě čerpání jakékoliv služby, která je placená, bude cena dle Ceníku ponížena o výši aktuálního kreditu.

7.12. V případě, že bude z jakéhokoliv důvodu Předplatné zrušeno či ukončeno a výše aktuálního kreditu bude činit více než 0 ,- Kč, bude tento kredit v plné výši vrácen.

7.13. Během využívání placené Služby (placeného Plánu) může Zákazník provést změnu Plánu, a tedy i výši Ceny, kterou je povinen hradit. Pokud k takové změně dojde v průběhu využívání Plánu a hrazení Ceny za něj, pak:

• v případě změny Plánu tak, že nová Cena je vyšší, než Cena původní, zavazuje se Zákazník novou (vyšší) Cenu hradit ode dne, ve kterém provede změnu Plánu, v důsledku které dojde ke zvýšení Ceny (do dne provedení změny, včetně, hradí Zákazník cenu nižší – původní). Zákazník je tedy povinen uhradit poměrnou část dané Ceny;
• v případě změny Plánu tak, že nová Cena je nižší, než Cena původní, je Zákazník povinen hradit původní (vyšší cenu) do uplynutí doby původního závazku Předplatného. Novou (nižší) Cenu se zavazuje hradit ode dne následujícího dne po dni, ve kterém uplyne doba závazku původního Plánu.

8. DOTAZNÍK

8.1. V úvodu vyplňování Dotazníku může být Profilovaná osoba vyzvána k doplnění některých bližších údajů o sobě. Vyplnění těchto údajů velice napomáhá vyhodnocení Dotazníku, ale není nezbytné. Těmito údaji jsou např. země původu, věk, pohlaví, rodný jazyk apod.

8.2. Vyplňování Dotazníku může profilovaná osoba kdykoli přerušit a do 24 hodin se k vyplňování Dotazníku vrátit, tam kde jej přerušila. Pokud se Profilovaná osoba k vyplňování Dotazníku do 24 hodin nevrátí, historie vyplňování se vymaže a profilovaná osoba musí Dotazník vyplňovat od začátku.

8.3. Dotazníky jsou vyhodnocovány automaticky a výsledky jsou k dispozici okamžitě po dokončení Dotazníku.

8.4. Dotazníky a výsledky Dotazníků slouží pouze k informativním účelům.

8.5. Digitální obsah Platformy a její funkce vyžaduje, aby měl Uživatel nebo Host k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a přehrát digitální obsah v rámci internetového prohlížeče. Pro využití digitálního obsahu je nezbytné, aby byl Uživatel nebo Host připojen k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení (minimálně 5Mb/s, optimálně 10Mb/s) a byl fyzicky v zemi, kde jsou služby Platformy poskytovány.

8.6. Zákazník i profilovaná osoba (jakož i ostatní osoby) berou na vědomí, že výsledky Dotazníku jsou tvořeny na základě statistiky a predikce a nelze je tak v žádném případě považovat za posouzení zdravotního nebo psychického stavu profilované osoby.

8.7. V případě jakýchkoliv obav o zdravotní nebo psychický stav je nutné obrátit se na lékaře.

8.8. Výsledky Dotazníků nenahrazují diagnózu či jiné posouzení psychického nebo zdravotního stavu jedince; k tomu je kompetentní výlučně lékař.

9. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE

9.1. Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za nefunkčnost nebo snížení funkcionality Platformy způsobenou poruchou či jinými překážkami z důvodů na straně třetí osoby (výpadek elektrické energie, datové sítě apod.), zásahem vyšší moci nebo plánovanou i neplánovanou odstávkou Platformy za účelem kontroly nebo údržby hardwaru, softwaru nebo webových stránek.

9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytovat služby pouze ve vybraných zemích.

9.3. Funkce a ceny Předplatného se mohou lišit v rámci vybraných zemí.

9.4. Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za jakékoliv rozhodnutí, které Zákazník nebo Uživatel či jakákoliv osoba jednající jménem Zákazníka učiní na základě výsledků Dotazníků či užitím jiných produktů nebo v souvislosti s nimi.

9.5. Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za úspěchy nebo neúspěchy profilované osoby.

9.6. Poskytovatel žádným způsobem a v žádném rozsahu nezaručuje, že následování výsledků Dotazníků a jednání, byť je takové jednání v souladu s nimi, přinese dané profilované osobě jakýkoliv prospěch, výhodu, úspěch či neúspěch, a to ani v pracovním ani v osobním životě profilovaného.

9.7. V případě, že je Zákazník zaměstnavatel a Profilovaná osoba zaměstnanec nebo kandidát o zaměstnání, Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za jakákoliv rozhodnutí učiněná zaměstnavatelem vůči Profilované osobě na základě Dotazníku nebo v souvislosti s ním. Jakékoliv kroky učiněné zaměstnavatelem, byť jsou učiněny v souladu s výsledkem Dotazníku, jsou plně v dispozici zaměstnavatele. To platí i pokud jde o psychology, jakož i v režimu Jednotlivec mezi Zákazníkem, Hostem a/nebo Klientem nebo Klienty navzájem.

9.8. Poskytovatel provede dostupnými hardwarovými a softwarovými prostředky opatření k zabezpečení provozu Platformy a uložených dat Zákazníka, a to s přihlédnutím zejm. k povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování dat, nákladům na provedení, i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům.

9.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo založení Předplatného Zákazníka, a to i bez uvedení důvodů.

9.10. Poskytovatel ukládá a dále analyzuje anonymní a anonymizovaná data, ke kterým má přístup v souvislosti s provozem Služby/Platformy. Tato data nejsou spojená ani spojitelná s žádným Zákazníkem, Profilovanou osobou ani jinou osobou v rámci poskytování Služeb a Platformy, a to ani s fyzickou, ani s právnickou.

10. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

10.1. Zákazník souhlasí s tím, že Smlouva je uzavírána distančním způsobem prostřednictvím komunikace na dálku.

10.2. Zákazník má právo Smlouvu kdykoli vypovědět bez uvedení důvodů, a to tak, že Předplatné ukončí kliknutím na tlačítko „Ukončit předplatné“ v sekci „Předplatné\Správa\Ukončení“. Zákazník bere na vědomí, že ukončením Předplatného přijde o veškeré uložené výsledky a zakoupené placené Dotazníky, či jiné produkty, a to bez nároku na náhradu. V případě, že byl Zákazníkem v Předplatném zvolen Plán s časovým závazkem (viz čl. 7.3. VOP), dojde k ukončení Předplatného až uplynutím tohoto závazku. Do této doby se v Předplatném po přihlášení zobrazuji informace o tom, že Předplatné skončí a také je Zákazník povinen hradit Cenu (v případě, že je daný Plán placený).

10.3. Pokud je Zákazník spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez uvedení důvodů, a to doručením odstoupení (doporučeně poštou) od Smlouvy Poskytovateli (k odstoupení lze využít vzorového formuláře, který je Přílohou č. 1 těchto VOP na adresu tam uvedenou).

10.4. Pokud již bylo ve lhůtě dle předchozího odstavce poskytnuto plnění, nemá Zákazník nárok na vrácení zaplacené poměrné části Ceny za služby čerpané před odstoupením od Smlouvy a Poskytovateli uhradit.

10.5. Zákazník, Uživatel v jakémkoliv postavení i Profilovaná osoba se zavazují, že budou zachovávat mlčenlivost o obsahu a struktuře Dotazníků, funkcionalitě a know-how Platformy a nebude tyto informace přímo ani nepřímo za žádných okolnosti ani žádnými prostředky zveřejňovat ani jinak sdělovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele; v opačném případě nahradí Poskytovateli, příp. třetím osobám škodu tím vzniklou.

10.6. Zákazník, Uživatel v jakémkoliv postavení i Profilovaná osoba se zavazují, že nebudou šířit, uchovávat, kopírovat, upravovat nebo dále zpracovávat obsah Dotazníků ani rozhraní Platformy. Zákazník si je vědom toho, že obsah Platformy včetně textů a Dotazníků, designu, grafiky, vyobrazení a uspořádání souborů je chráněn autorským právem.

10.7. Článkem 10.5. a 10.6. těchto VOP není dotčeno právo Zákazníka na předání výsledků Dotazníků třetí osobě nebo sdílení těchto výsledků s třetí osobou, s čímž musí Profilovaná osoba udělit souhlas.

10.8. Zákazník, Klient i Člen musí zajistit, aby jejich přihlašovací údaje k účtu nebyly zneužity a jsou povinni je chránit, jakož i používat dostatečně silně zabezpečená hesla.

10.9. Zákazník je oprávněn uplatňovat práva z vadného plnění písemně u Poskytovatele na adrese jeho sídla nebo na e-mailové adrese support@talk2amy.com.

10.10. Pokud je Zákazník osobou poskytující služby v oboru psychologie nebo psychiatrie, a zve k vyplnění Dotazníku osoby, kterým tyto služby poskytuje, prohlašuje Zákazník, že má odpovídající úroveň vzdělaní, která mu umožňuje s Dotazníkem, resp. s jeho Výsledky odborně pracovat.

10.11. Zákazník se zavazuje užívat Platformu a všechny služby dle těchto VOP pro vlastní osobní potřebu, nikoliv pro potřebu komerční. Osobní potřebou není dotčeno užití v rámci režimu Společnost nebo Psycholog.

11. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

11.1. Za vadné plnění se považuje zejména:

- Roční průměrná dostupnost systému nižší než 95%

- Opakující (minimálně dvakrát v průběhu jednoho kalendářního týdne) se chybové stavy na klíčových funkcích sytému, kterými jsou:

• (i) Přihlášení Uživatelů
• (ii) Správa Uživatelů
• (iii) Správa a vykonávání testů
• (iv) Vizualizace výsledků testů
• (v) Administrace Předplatného

11.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o vadném plnění a uplatnit a doložit nárok z vadného plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 6 měsíců od poskytnutí předmětu plnění ze Smlouvy. Jestliže Zákazník neučiní oznámení, neuplatní a nedoloží nárok z vadného plnění v uvedené lhůtě, tento nárok zaniká.

11.3. Práva z vadného plnění se uplatňují písemně na e-mailu support@talk2amy.com nebo na adrese Mongata s.r.o., IČO: 089 60 585, se sídlem Plynární 1617/10, Praha 7, PSČ 170 00.

11.4. Poskytovatel je povinen se k uplatnění práv z vadného plnění vyjádřit nejpozději do 30 (třiceti) dnů od data uplatnění. Tato doba se prodlužuje o dobu, po kterou nebyly Poskytovateli dodány ze strany Zákazníka podklady nutné pro vyřízení jeho uplatnění práv z vadného plnění a dobu, kdy je nutné získat vyjádření třetích osob, zejména znalců, orgánů činných v trestním řízení, nebo jiných státních orgánů nebo institucí.

11.5. Za vadné plnění není považována nedostupnost nebo nefunkčnost nebo omezená funkčnost Služby v případě, že nejsou Zákazníkem splněny minimální podmínky pro její funkčnost ve smyslu odst. 3.8. těchto VOP.

12. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

12.1. K mimosoudnímu řešení sporů ze Smluv se spotřebitelem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa: www.coi.cz.

12.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi Klientem, který je spotřebitelem, s bydlištěm v jiném členské státě Evropské Unie a Poskytovatelem ze Smluv.

12.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem pro řešení sporů on-line ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line, přičemž funkce ve smyslu tohoto právního předpisu vykonává pouze v případě, že strany sporu nemají obvyklé bydliště (sídlo) v témže členském státě Evropské Unie.

13. KOLIZNÍ ÚPRAVA

13.1. Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

13.2. Pokud je Zákazník spotřebitelem s obvyklým bydlištěm ve státě, který je smluvní stranou nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Nařízení Řím I.), mají před právním řádem České republiky přednost předpisy státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště, od kterých se nelze smluvně odchýlit.

13.3. Veškeré spory ze Smluv budou řešeny příslušnými soudy České republiky, s výjimkou sporů ze Smluv se spotřebitelem, kdy se určení příslušnosti soudu řídí článkem 17 a následujícím Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012, o příslušnosti a uznávání a výkonu soudních rozhodnutí v občanských a obchodních věcech.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Smluvní strany výslovně vylučují aplikaci jakýchkoliv obchodních podmínek Zákazníka na jakékoliv právní vztahy vzniklé mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, a to i tehdy, pokud na ně Zákazník jakkoliv odkázal nebo odkáže, a přestože byly Poskytovateli známy.

14.2. Pokud by jakékoliv ustanovení těchto VOP bylo v rozporu s kogentními ustanoveními v České republice platných a účinných právních předpisů či mezinárodních norem, pak se použijí ustanovení těchto předpisů a norem, což však nemá vliv na platnost ostatních ujednání těchto VOP či na platnost těchto VOP jako celku.

14.3. Smluvní strany výslovně prohlašují, že ustanovení těchto VOP, která jsou odchylná od ustanovení Občanského zákoníku či jiných právních předpisů, jsou takto ujednána vědomě odchylně a zároveň prohlašují, že tato odchylná ustanovení nejsou v rozporu s dobrými mravy, neporušují veřejný pořádek nebo právo týkající se postavení osob, včetně práva na ochranu osobnosti a jsou ujednána poctivě.

14.4. Účinnost těchto VOP nastává dne 1. 4. 2021.

PŘÍLOHA Č. 1

Vzorový formulář odstoupení od smlouvy